答：我们与全球20多个国家，近100个机房建立了合作关系，并附加我们最独到的服务，让您有一个最满意的使用体验。

　　答：由于硬件的老化等原因，可能会有硬件损坏的情况发生。如果确定是服务器硬件损坏，我们会联系机房给您换相应的部件，不会收取您任何费用。不过为了安全起见，建议您在使用的时候，定时做好数据的备份工作。

　　答：您的最佳续费日期是到期之前1-3天，尽量不要太晚，那有可能会由于时间的冲突导致意外情况影响您的使用。

　　答：不是的，所有的续费周期都是从最开始的日期算的。例如您上次订购的日期是3日，而这个月1日续费的，那下个月的到期日期还是3日。

　　答：Linux系统是免费的，包括Redhat，CentOS，Debian，Ubuntu等，亚洲的大部分机房的Windows网络版和标准版也是可以免费提供的，而欧美国家机房的Windows系统大多是有版权费的。

　　答：服务器的速度和带宽没有直接的关系。您的带宽大说明吞吐流量大，可以容纳更多的人同时访问，但这不说明单一连接的速度一定就快。另外如果您的带宽已经占用满了，这个时候一般速度会很慢，增加带宽可以得到速度的提升。

　　答：您所用到的带宽大小，取决于您所连接的整条线路上的线路情况，不仅仅取决于您自己服务器的出口带宽大小。就好比一个粗管子连接一个细管子，经过的水量是细管子决定的，而不是粗管子。当有很多的细管子连接到粗管子的时候，粗管子的优势才会发挥出来。

　　答：不同的机房随服务器下来的IP数量也不一样，一般是1-5个。另外加的IP需要收取一定的费用，不同的机房费用也不一样。

　　答：目前大部分机房可以提供IPv6，您在购买的时候可以提前和我们客服说一下，我们好为您确认。

　　答：我们提供服务器的重启，系统重装（部分机房重装需要收费），以及和网络相关的一些故障的排查和解决。除此之外，我们还在力所能及的范围内提供必要的安装、配置、简单维护和技术支持服务。

　　答：对于系统内部需要密码登录进去操作的部分，这部分不属于我们的服务范围。因为我们没有您的密码也不会保留您的密码，管理权限在我们最初把密码交给您的时候就已不在我们这里了。如果您有时间或者您的技术人员可以解决的话，请自行解决。如果真的是有麻烦需要我们帮助，我们也很乐意提供帮助，并会尽力而为。